Configurações de Perfil no RocketHub

Abaixo estão as instruções para configurar todos os itens disponíveis nas Configurações de Perfil do RocketHub:

Acessando o Menu de Configurações de Perfil

1. No canto inferior esquerdo da tela, clique no avatar do usuário ou nas iniciais do seu nome.

2. No menu que aparecer, selecione "Configurações de Perfil".

Foto de Perfil

1. Na seção "Foto de Perfil", clique em "Alterar Foto".

2. Escolha uma imagem do seu computador e clique em "Salvar".

Seu Nome Completo

1. Na seção "Seu Nome Completo", insira seu nome completo (por exemplo, Rogério Moura).

2. Clique em "Salvar" para atualizar.

Nome de Exibição

1. Na seção "Nome de Exibição", insira o nome que deseja exibir nas conversas.

2. Clique em "Salvar" para aplicar as alterações.

Seu Endereço de E-mail

1. Na seção "Seu Endereço de E-mail", insira seu e-mail (por exemplo, rogerio@tecnologiacorporativa.com.br).

2. Clique em "Salvar" para atualizar.

Assinatura de Mensagem Pessoal

1. Na seção "Assinatura de Mensagem Pessoal", crie uma assinatura única que aparecerá no final de cada mensagem enviada.

   • Exemplo: Rogério Moura.

2. Opcionalmente, você pode incluir uma imagem embutida (suportada em chat ao vivo, e-mail e caixas de entrada de API).

3. Clique em "Salvar Assinatura de Mensagem" para aplicar.

Tecla de Atalho para Enviar Mensagens

1. Na seção "Tecla de Atalho para Enviar Mensagens", escolha uma das opções:

   • Enter (↵): Envie mensagens pressionando a tecla Enter.

   • Cmd/Ctrl + Enter (⌘ + ↵): Envie mensagens pressionando Cmd/Ctrl + Enter.

2. Clique em "Salvar" para confirmar a preferência.

Senha

1. Na seção "Senha", insira sua senha atual.

2. Insira a nova senha desejada.

3. Confirme a nova senha no campo "Confirmar Nova Senha".

4. Clique em "Alterar Senha" para atualizar.

Notificações de Áudio

1. Na seção "Notificações de Áudio", escolha o tom de alerta (por exemplo, Ding).

2. Defina os eventos de alerta para conversas:

   • Nenhum

   • Atribuído

   • Todos

3. Escolha as condições de alerta:

   • Enviar alertas de áudio apenas se a janela do navegador não estiver ativa.

   • Enviar alertas a cada 30s até que todas as conversas atribuídas sejam lidas.

4. Clique em "Salvar" para aplicar as configurações.

Preferências de Notificação

1. Na seção "Preferências de Notificação", escolha os tipos de notificação:

   • E-mail

   • Notificação Push

2. Marque as caixas correspondentes aos eventos que deseja receber notificações:

   • Uma nova conversa foi criada.

   • Uma conversa foi atribuída a você.

   • Você foi mencionado em uma conversa.

   • Uma nova mensagem foi criada em uma conversa atribuída.

   • Uma nova mensagem foi criada em uma conversa participativa.

   • Uma conversa perdeu o SLA de primeira resposta.

   • Uma conversa perdeu o SLA de próxima resposta.

   • Uma conversa perdeu o SLA de resolução.

3. Ative as notificações push para o seu navegador, se desejar.

4. Clique em "Salvar" para confirmar.

Token de Acesso

1. Na seção "Token de Acesso", você encontrará um token único.

2. Este token pode ser usado para integrações baseadas em API.

3. Clique em "Gerar Novo Token" se necessário (isso invalidará o token anterior).

Pronto! Agora você configurou todas as opções disponíveis nas Configurações de Perfil.